成都神鸟数据咨询有限公司怎么样？
简介：成都神鸟数据咨询有限公司是一家专业的民意调查和市场研究机构。公司成立于2008年1月，是成都博瑞传播股份有限公司（股票代码：600880）的子公司，是中国西部地区规模最大、最具实力的研究机构之一。我们的目标是为政府和企业客户提供高质量的研究服务——所有研究都基于事实的土壤和科学的方法。神鸟数据的服务由公共事务研究和商业问题研究两大服务板块构成。在公共事务研究领域，神鸟数据已经是国内的领先者。公司在公众民意调查、社会群体心理研究、公众满意度、公共机构服务测评及绩效评价、政府及组织形象、舆论导向及宣传策略、政务服务环境等各个领域都有丰富的经验和案例。公司通过持续的理论政策研究、技术研发投入和有力度的人力资源组合，率先研发了一系列公共管理服务研究指标体系并投入使用。在商业问题研究领域，公司致力于为客户提供深刻的市场洞察和全套市场研究服务的解决方案。在金融、保险、房地产、汽车、零售与快速消费品、IT与通讯、旅游、媒体与广告等各行业领域均形成了完善的调研服务体系。通过定性和定量全领域的研究服务，提供市场细分和需求、产品定位及市场机会、渠道规划、市场潜力和进入可行性、品牌形象与价值、认知及态度、消费动机和行为、价格弹性与销售预测、广告创意和效果、媒介接受渠道与促销效果、消费者使用习惯及满意度、新产品开发与定位、消费全景与消费者生活形态、神秘顾客连续追踪测评等多项专业产品与服务。
法定代表人：刘乃贵
成立时间：2007-11-05
注册资本：1000万人民币
工商注册号：510104000034672
企业类型：其他有限责任公司
公司地址：成都市锦江区工业园区三色路333号
如何进行顾客满意度调查
转载以下资料供参考
顾客满意度调查方法
设立投诉与建议系统
以顾客为中心的企业应当能方便顾客传递他们的建议和投诉，设立投诉与建议系统可以收集到顾客的意见和建议。例如，很多餐厅和旅馆都为客人提供表格以反映他们的意见。医院可以在走道上设置建议箱，为住院病人提供意见卡，以及聘请一位病人专门搜集病人的意见。一些以顾客为中心的企业，像宝洁企业、松下企业、夏普企业等都建立了一种称为“顾客热线”的免费电话，从而最大程度地方便顾客咨询、建议或者投诉。这些信息流有助于企业更迅速地解决问题，并为这些企业提供了很多开发新产品的创意，如3M 企业声称它的产品改进主意有2/3是来自顾客的意见。
顾客满意度量表调查
作为一个企业，不要以为建立了投诉与建议系统，就能全面了解顾客的满意和不满意。一项在新加坡商场中所作的调查表明，当顾客对劣质服务不满意时，会有下反应:70%的购物者将到别处购买；39%的人认为去投诉太麻烦；24%的人会告诉其他人不要到提供劣质服务的商店购物；17%的人将对劣质服务写信投诉；9%的会因为劣质服务责备销售人员。上述结果说明并不是所有不满意的顾客都会去投诉，因此，企业不能用投诉程度来衡量顾客满意程度，应该通过开展周期性的调查，获得有关顾客满意的直接衡量指标。
企业可以通过电话或者信件等方式向购买者询问他们的满意度是多少。在这些询问顾客满意度的测试中，调查问卷或测试量表一般从以下两方面进行设计:一是列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；就所选所要评价的重要因素的满意度让受访者做出评价，一般以五项量表等级的居多，如高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意。这是发现顾客满意与不满意的主要方法，企业将利用这些信息来改进它下一阶段的工作。
佯装购物法
另一种了解顾客满意度的有效方法是，雇用一些人员装作潜在购买者，以报告他们在购买企业和竞争者产品的过程中所发现的优点和缺陷。这些佯装购物者甚至可以故意找些麻烦以考察企业的销售人员能否将事情处理好。企业不仅应该雇用佯装购物者，而且管理者本人也应该不时地离开办公室，微服出访，到企业和竞争者那儿从事购物活动，亲自体验一下被当作顾客的经历。对于管理者来说，还有一种不同寻常的方法是:以顾客的身份向自己的企业打电话提出各种问题和抱怨，看看
成都神鸟数据咨询有限公司怎么样？
简介：成都神鸟数据咨询有限公司是一家专业的民意调查和市场研究机构。公司成立于2008年1月，是成都博瑞传播股份有限公司（股票代码：600880）的子公司，是中国西部地区规模最大、最具实力的研究机构之一。我们的目标是为政府和企业客户提供高质量的研究服务——所有研究都基于事实的土壤和科学的方法。神鸟数据的服务由公共事务研究和商业问题研究两大服务板块构成。在公共事务研究领域，神鸟数据已经是国内的领先者。公司在公众民意调查、社会群体心理研究、公众满意度、公共机构服务测评及绩效评价、政府及组织形象、舆论导向及宣传策略、政务服务环境等各个领域都有丰富的经验和案例。公司通过持续的理论政策研究、技术研发投入和有力度的人力资源组合，率先研发了一系列公共管理服务研究指标体系并投入使用。在商业问题研究领域，公司致力于为客户提供深刻的市场洞察和全套市场研究服务的解决方案。在金融、保险、房地产、汽车、零售与快速消费品、IT与通讯、旅游、媒体与广告等各行业领域均形成了完善的调研服务体系。通过定性和定量全领域的研究服务，提供市场细分和需求、产品定位及市场机会、渠道规划、市场潜力和进入可行性、品牌形象与价值、认知及态度、消费动机和行为、价格弹性与销售预测、广告创意和效果、媒介接受渠道与促销效果、消费者使用习惯及满意度、新产品开发与定位、消费全景与消费者生活形态、神秘顾客连续追踪测评等多项专业产品与服务。
法定代表人：刘乃贵
成立时间：2007-11-05
注册资本：1000万人民币
工商注册号：510104000034672
企业类型：其他有限责任公司
公司地址：成都市锦江区工业园区三色路333号